Condições de compra

Condições gerais

Os presentes termos e condições que estabelecem as Condições gerais de contratação aplicam-se à venda de todos os produtos fornecidos através de www.zaraplant.com. Portanto, a utilização e a compra por parte do utilizador dos serviços e dos produtos no sítio web www.zaraplant.com pressupõe, em todo o caso, a adesão por parte dos utilizadores às Condições gerais de contratação da versão publicada pela empresa. Por isso, é conveniente que o utilizador leia atentamente as Condições gerais antes de efetuar uma compra.

Garantia da compra

O objetivo da Zaraplant S.L é oferecer produtos de qualidade, que satisfaçam as preferências e as necessidades dos seus consumidores. Não estão incluídos nesta garantia os produtos com defeitos, em consequência de manutenção incorreta ou de desgaste produzido pela utilização habitual dos mesmos.

Como realizar uma encomenda

Loja virtual: Os utilizadores têm a possibilidade de realizar as suas encomendas através da Internet, em www.zaraplant.com. É imprescindível escrever corretamente e sem erros todos os seus dados relativos ao endereço de envio e/ou de faturação. Por exemplo, um erro no código postal dificulta o envio correto da encomenda, uma vez que os serviços de transporte guiam-se por estes códigos postais. Oferecemos uma descrição pormenorizada de todos os nossos produtos, assim como fotografias e exemplos da sua utilização idónea. Se, mesmo assim, precisa de informações adicionais, pode entrar em contacto com o nosso Departamento de atendimento ao cliente: info@zaraplant.com ou por telefone: +00 34 976 10 82 16, solicitando mais informações. Durante o processo de compra, quando o utilizador prime o botão «Comprar», declara aceitar plenamente e sem reservas todas as presentes Condições gerais de venda. Depois de concluído o processo de compra, a Zaraplant, S.L. confirmará a sua encomenda através do envio de uma mensagem de correio eletrónico.

• Por telefone: Se os utilizadores preferirem não realizar a encomenda através do sítio web, podem ligar-nos e fornecer-nos os seus dados por telefone para o nosso Departamento de vendas ou Departamento de atendimento ao cliente: +00 34 976 10 82 16.

• Por correio postal ou eletrónico: Podem enviar-nos as suas encomendas por correio postal para: Zaraplant, S.L. Pol Ind. Malpica-La Puebla de Alfinden, C/Q nave 12 50171 La Puebla de Alfinden, Zaragoza (Saragoça) (España) (Espanha). Ou por correio eletrónico para o nosso Departamento de atendimento ao cliente: info@Zaraplant.com

Preços

Os preços dos produtos à venda na loja virtual da Zaraplant NÃO incluem o IVA.
Os consumidores de qualquer outro país do mundo não pagam IVA, mas os sistemas aduaneiros do país correspondente aplicarão os impostos pertinentes.
A Zaraplant, S.L. reserva-se o direito de recusar uma encomenda de qualquer membro com quem tenha um litígio. Os preços expostos em www.zaraplant.com podem ser verificados e alterados quando as condições o exigirem.

Formas de pagamento

a) Transferência bancária ou depósito.
b) Cartão de crédito.
c) Contrarreembolso.
d) Forma de pagamento habitual (se já é cliente da Zaraplant, S.L.).

a) Transferência bancária ou depósito:
Depois da formalização da encomenda, se o consumidor preferir esta fórmula de pagamento, a Zaraplant, S.L. enviar-lhe-á uma mensagem de correio eletrónico a confirmar a compra e indicar-lhe-á o número de encomenda correspondente, assim como o número de conta e o banco para o qual deve fazer a transferência bancária em nome da Zaraplant, S.L. O consumidor, ao efetuar a transferência, deverá indicar o número de encomenda e os seus dados pessoais no assunto. O envio da encomenda ficará pendente até que a Zaraplant, S.L. receba, por telex ou fax (+34 976 10 82 12), o comprovativo da transferência e confirme o depósito da quantia total no seu banco. As despesas bancárias pela realização da transferência ficam por conta do consumidor. O pagamento das faturas, quando as transferências sejam feitas fora de Espanha, tem de ser feito em EUROS (€) e as comissões de câmbio, assim como outros gastos e comissões bancárias ficarão por conta do cliente. O envio será realizado depois da transferência da quantia para a nossa conta. Se, no prazo de dez dias não for efetuada a transferência, procederemos à anulação da encomenda.

b) Cartão de crédito:
Cada utilizador declara ter plena capacidade para utilizar cartões de crédito e que os mesmos têm fundos suficientes para cobrir todos os custos resultantes da compra de produtos através de www.zaraplant.com. No caso de recusa do cartão pelo Terminal de Pagamento Automático (TPA), a encomenda será automaticamente cancelada e o cliente informado da referida anulação via online. A Zaraplant garante que todas as operações que implicam a transmissão de dados pessoais ou bancários são realizadas num ambiente seguro. O débito é efetuado em tempo real, através do gateway de pagamento do banco, depois de confirmarmos que os dados comunicados estão corretos. A Zaraplant recorda que a fraude com cartão de crédito constitui um crime e que intentará ações judiciais contra qualquer pessoa que realize uma transação fraudulenta na nossa loja virtual.

c) Contrarreembolso:
O pagamento será realizado a contar da data de entrega da encomenda através da empresa de transporte que efetuar a entrega.

d) Forma de pagamento habitual:
Se já é cliente habitual da Zaraplant, S.L. e, selecionando esta opção, manter-se-ão as condições habituais da forma de pagamento da sua encomenda.

Segurança

O sítio web www.zaraplant.com utiliza um servidor seguro baseado na tecnologia de segurança SSL, pelo qual todas as informações transmitidas são enviadas encriptadas através da rede. Portanto, as transações realizadas utilizando o cartão de crédito são seguras e os seus dados confidenciais (número de cartão de crédito e data de vencimento) não são enviadas para o servidor da Zaraplant, S.L, mas sim transmitidas diretamente e encriptadas (SSL) para o servidor do banco, pelo que a Zaraplant não tem acesso às referidas informações.

Envio

As encomendas serão entregues no domicílio indicado pelo comprador, pelo que a Zaraplant, S.L. não assume nenhuma responsabilidade quando a entrega não puder ser efetuada em consequência de inexatidão ou incompletude dos dados fornecidos pelo comprador, ou quando a entrega não puder ser realizada por ausência do destinatário.
Sem prejuízo do que precede, a Zaraplant, S.L. adotará as medidas exigidas a uma empresa responsável e eficiente para que a entrega possa ser efetuada o quanto antes.
A Zaraplant, S.L. garante a entrega de encomendas com os prazos assinalados na secção correspondente. Em períodos em que se verifiquem circunstâncias especiais (datas específicas como o Natal, greves dos transportes, acontecimentos extraordinários), os envios poderão sofrer alguma demora.
A encomenda será enviada quando a Zaraplant, S.L. receber o comprovativo da transferência e confirmar o depósito da quantia total no seu banco.
Cabe ao destinatário confirmar a encomenda no momento da entrega e apresentar quaisquer reclamações que lhe pareçam justificáveis.

Acompanhamento da encomenda

O cliente pode, a qualquer momento, consultar o estado da sua encomenda que está acessível em "A minha conta", na secção "Histórico de encomendas e dados". Se a encomenda foi paga e não houver existências, essa ficará pendente até ser reposta ou fabricada. O consumidor pode escolher entre aceitar a espera, trocar o produto ou solicitar a devolução da quantia da sua compra.

Devolução

Todas as compras realizadas na Zaraplant, S.L. contam com a garantia de devolução no prazo de 14 dias úteis, a partir da receção da sua encomenda.
Devolução por mudar de opinião: Se decidir devolver a encomenda por mudar de opinião, terá de se responsabilizar pelos gastos de envio e devolvê-la em perfeito estado com todos os seus acessórios, na embalagem de origem.
Devolução por defeito/erro ou mau estado do produto: Nesta situação, é necessário devolver a encomenda na mesma embalagem de origem ou outra similar. Entre em contacto telefónico com o Departamento de atendimento ao cliente: +34 976 10 82 16, ou através do endereço de correio eletrónico: info@zaraplant.com.

Responsabilidade, litígios e legislação aplicável

A Zaraplant, S.L. não poderá assumir responsabilidade por incumprimento contratual no caso de rutura de existências ou indisponibilidade do produto, casos de força maior, perturbação ou greve total ou parcial, sobretudo, dos serviços postais e dos meios de transporte e/ou comunicações, inundação ou incêndio. No caso de litígio, o utilizador deverá enviar uma mensagem de correio eletrónico para info@zaraplant.com a fim de obter uma resolução amigável. Os tribunais de Saragoça são os únicos com competência exclusiva para julgar qualquer litígio. As presentes condições gerais de venda serão interpretadas em língua portuguesa e aplicadas de acordo com o Direito espanhol. Qualquer disputa que possa surgir em virtude da sua validade, a sua interpretação ou a sua execução será apresentada aos tribunais de Saragoça, aos quais é expressamente atribuída competência exclusiva.

Alteração das condições gerais de venda

A Zaraplant, S.L. reserva-se o direito de alterar as condições gerais de venda sem aviso prévio, podendo mudar, eliminar ou adicionar tanto os conteúdos e serviços prestados através da mesma, como a forma em que estes são apresentados ou localizados nos seus servidores.