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Acheter sur Zaraplant, c’est facile et sécurisé

Comment réaliser un achat sur Zaraplant ?
Le processus d’achat se divise en quelques étapes très simples qui vous permettront de réaliser votre commande rapidement tout en contrôlant son contenu, son montant, les frais de livraison, etc.
Vous pourrez modifier votre commande, revenir en arrière et ajouter ou supprimer des produits à tout moment de façon simple et pratique.

Sélection des produits

Comment sélectionner les produits que je souhaite acheter ?
Il suffit d’ajouter les produits de votre choix à votre panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier", que vous trouverez à droite des produits.
De cette manière, vous verrez les produits sélectionnés s’ajouter à votre panier situé dans la partie supérieure droite de la page.

Consultez votre panier dans la partie supérieure droite de la page

Comment vérifier les produits ajoutés à mon panier?
Après avoir sélectionné tous les produits que vous souhaitez acheter, vous devrez confirmer votre commande ; pensez à vérifier votre panier et à vous assurer que tout soit en ordre.
Cliquez sur l’icône en forme de panier situé dans la partie supérieure droite de la page ou sur "Mon panier" puis sélectionnez "Confirmer" afin de consulter les produits que vous avez sélectionnés.
Une page contenant les produits de votre panier s’affichera ; vous pourrez y modifier la quantité de produits ou encore les supprimer si vous avez changé d’avis ou que vous les avez sélectionnés par erreur.
Si vous avez oublié d’ajouter un produit à votre panier, cliquez sur "Continuer mes achats" dans la partie inférieure de la page afin de continuer à naviguer sur notre boutique en ligne.
Après avoir sélectionné tous les produits et vérifié votre panier, cliquez sur "Continuer " la partie inférieure de la page.

Informations personnelles

Puis-je changer ou modifier mes informations personnelles ?

Après avoir validé votre panier, une fenêtre contenant vos informations de livraison et de facturation s’affichera. Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier ces informations où ajouter une nouvelle adresse. Si vous n’avez pas besoin de modifier ou d’ajouter des informations, cliquez sur "Mettre à jour". Une fenêtre dans laquelle vous pourrez choisir de modifier ou de confirmer vos données s’affichera.

Puis-je ajouter un commentaire à ma commande?

Vous pouvez nous indiquer les commentaires que vous jugez opportuns concernant votre commande, la date de livraison, l’heure de livraison, etc. dans le cadre situé dans la partie inférieure de la page.

Moyens de paiement

Les différents moyens de paiement disponibles sont ?
Les différents moyens de paiement disponibles sont:
- Votre moyen de paiement habituel si vous êtes déjà client.
- Virement bancaire ou versement. Une fois la commande préparée, nous vous enverrons un e-mail contenant le montant et le numéro de compte à utiliser pour le virement.
- Carte de crédit : L’utilisateur déclare être en mesure d’utiliser une carte de crédit et garantit que celle-ci dispose des fonds nécessaires pour couvrir l’intégralité des frais engendrés par l’achat de produits sur www.zaraplant.com
Dans le cas où le TPV (terminal de point de vente) nous informe que la carte a été rejetée, la commande sera automatiquement annulée et le client sera informé de cette annulation en ligne.
- Contre-remboursement : le montant sera payé au transporteur au moment de la livraison.

Frais de livraison

Quel est le montant des frais de livraison?
Les frais de livraison sont offerts à partir de 300 € d’achat
Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont les suivants:
- 10€ pour l’Espagne.
- Pour les livraisons aux Canaries, aux Baléares, à Ceuta et à Melilla, veuillez nous contacter.

Délais de livraison et transport

Quels sont les délais de livraison?
Les commandes seront livrées à l’adresse indiquée par l’acheteur ; Zaraplant, S.L. n’assumera donc aucune responsabilité si la livraison ne peut pas être menée à bien en raison de l’indication de données inexactes ou incomplètes par le client ou en cas d’absence du destinataire.
Sans préjudice de ce qui précède, Zaraplant, S.L. adoptera les mesures requises afin que la livraison puisse avoir lieu le plus tôt possible.
Les envois pourront subir des retards dans certaines circonstances exceptionnelles (pendant les fêtes, en cas de grève des transports, d’évènements extraordinaires, etc.). Après réception du justificatif de virement ou de la confirmation du paiement, nous vous enverrons votre commande dans les délais indiqués.
Les délais de livraison sont en général de 48 à 72 h ouvrables.
Il appartient au destinataire de vérifier la commande au moment de la livraison et de réaliser de possibles réclamations au même moment si celles-ci sont justifiées.
Si vous détectez une anomalie au moment de la réception de la marchandise, veuillez envoyer un e-mail à info@zaraplant.com