Conditions d'achat

Condiciones générales

Les présentes conditions constituent les conditions générales de vente et sappliquent à la vente de tous les produits fournis via www.zaraplant.com. Lutilisation des services et lachat des produits du site internet www.zaraplant.com par le client impliquent son adhésion à la version des conditions générales de vente publiée par lentreprise. Lutilisateur doit donc lire attentivement les conditions générales avant de réaliser un achat.

Garantie dachat

Lobjectif de Zaraplant S.L est doffrir des produits de qualité qui répondent aux besoins et aux attentes de ses clients. Les défauts dus à un mauvais entretien ou à un usage régulier des produits ne sont pas compris dans cette garantie.

Comment passer une commande

Boutique en ligne : Les utilisateurs ont la possibilité de réaliser leurs commandes sur Internet, via le site www.zaraplant.com. Il est indispensable dindiquer toutes les données correctement et de fournir une adresse de livraison et/ou de facturation exacte. Par exemple, une erreur dans la saisie du code postal empêcherait le bon déroulement de la livraison étant donné que les transporteurs sorientent grâce aux codes postaux. Nous vous offrons une description détaillée de chacun de nos produits ainsi que des illustrations et des exemples pour une utilisation adaptée. Toutefois, si vous avez besoin dinformations supplémentaires, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à ladresse info@zaraplant.com ou par téléphone au : +34 976 108 216 Lutilisateur déclare accepter pleinement et sans réserve lintégralité des présentes conditions générales de vente au cours du processus dachat, à partir du moment où il clique sur le bouton "Acheter". Une fois le processus dachat terminé, Zaraplant, S.L. vous enverra une confirmation de votre commande par e-mail.
• Par téléphone : Si les utilisateurs ne souhaitent pas réaliser leur commande via le site internet, ils peuvent contacter notre département commercial ou notre service client et nous indiquer leurs informations personnelles par téléphone au : +34 976 108 216
Par courrier ou par e-mail : Vous pouvez également nous envoyer votre commande par courrier à ladresse : Zaraplant, S.L. Pol Ind. Malpica-La Puebla de Alfinden, C/Q nave 12, 50171 La Puebla de Alfinden, Zaragoza (Espagne). Ou par e-mail à notre service client: info@Zaraplant.com

Prix

Les prix des produits en vente sur la boutique en ligne de Zaraplant ne comprennent pas la TVA.
En effet, la TVA ne sapplique pas aux consommateurs de tous les pays du monde ; les systèmes douaniers du pays concerné se chargeront dappliquer les taxes correspondantes à la commande.
Zaraplant, S.L. se réserve le droit de refuser la commande à tout membre impliqué dans un litige. Les prix exposés sur www.zaraplant.com peuvent être révisés et modifiés si nécessaire.

Moyens de paiement

a) Virement bancaire ou versement.
b) Carte de crédit.
c) Contre-remboursement.
d) Moyen de paiement habituel (si vous êtes déjà un client de Zaraplant, S.L.).

a) Virement bancaire ou versement:
Une fois la commande effectuée, et si vous choisissez ce moyen de paiement, Zaraplant, S.L. vous enverra un e-mail de confirmation dachat contenant le numéro de votre commande ainsi que le numéro du compte et le nom de la banque à laquelle vous devrez réaliser le virement bancaire au nom de Zaraplant, S.L. Lacheteur devra indiquer le numéro de commande ainsi que ses informations personnelles dans lobjet du virement. La commande sera mise en attente jusquà ce que Zaraplant, S.L. reçoive le récépissé du virement par e-mail ou par fax (+34 976 108 212) et vérifie le versement du montant total de lachat auprès de sa banque. Les frais bancaires engendrés par le virement sont à la charge de lacheteur. Le paiement des factures lorsque les virements sont effectués en dehors de lEspagne se fait en EUROS (€). Les taux de change et autres frais et commissions bancaires sont à la charge du client. La commande sera envoyée lorsque votre virement aura été crédité sur notre compte. Si le virement na pas été effectué sous dix jours, nous procèderons à lannulation de la commande. 

b) Carte de crédit:
Lutilisateur déclare être en mesure dutiliser une carte de crédit et garantit que celle-ci dispose des fonds nécessaires pour couvrir lintégralité des frais engendrés par lachat de produits sur www.zaraplant.com. Dans le cas où le TPV (terminal de point de vente) nous informe que la carte a été rejetée, la commande sera automatiquement annulée et le client sera informé de cette annulation en ligne. Zaraplant garantit que toutes les opérations impliquant la transmission de vos informations personnelles ou de vos coordonnées bancaires sont réalisées dans un environnement sécurisé. Le règlement seffectue en temps réel via la passerelle de paiement de la banque après vérification des données indiquées par le client. Zaraplant rappelle que la fraude à la carte bancaire est un délit et engagera des procédures juridiques à lencontre de toute personne réalisant une transaction frauduleuse sur sa boutique en ligne.

c) Contre-remboursement:
Le paiement seffectue en espèces au moment de la livraison de la commande via lentreprise de transport prenant en charge la livraison.

d) Moyen de paiement habituel:
Si vous êtes un client régulier de Zaraplant, S.L. et que vous choisissez cette option, les conditions habituelles de paiement de vos commandes seront maintenues.

Sécurité

www.zaraplant.com utilise un serveur sécurisé se basant sur la technologie de sécurité SSL ; les informations transmises sont envoyées sur le web de façon chiffrée. Les transactions réalisées par carte de crédit sont sécurisées. Les données à caractère personnel (numéro de carte de crédit et date dexpiration) que vous indiquez ne sont pas transmises à Zaraplant, S.L mais directement envoyées de façon cryptée (SSL) sur le serveur de la banque ; Zaraplant na à aucun moment accès à ces informations.

Envois

Les commandes seront livrées au domicile indiqué par lacheteur ; Zaraplant, S.L. nassumera donc aucune responsabilité si la livraison ne peut pas être menée à bien en raison de lindication de données inexactes ou incomplètes par lacheteur ou en cas dabsence du destinataire.
Sans préjudice de ce qui précède, Zaraplant, S.L. adoptera les mesures requises afin que la livraison puisse avoir lieu le plus tôt possible.
Zaraplant, S.L. garantit la livraison des produits dans les délais indiqués dans le paragraphe correspondant. Les envois pourront subir des retards dans certaines circonstances exceptionnelles (pendant les fêtes, en cas de grève des transports ou dévènements extraordinaires, etc.).
La commande sera envoyée lorsque Zaraplant, S.L. aura reçu le récépissé du virement et vérifié le versement du montant total de lachat auprès de sa banque.
Il appartient au destinataire de vérifier la commande au moment de la livraison et de réaliser de possibles réclamations au même moment si celles-ci lui semblent justifiées.

Suivi de la commande

Le client peut consulter le statut de sa commande à tout moment dans la section "Historique et détails des commandes" de longlet "Mon compte". En cas de rupture de stock, et si la commande a déjà été réglée, celle-ci sera mise en attente jusquà ce que le produit concerné soit de nouveau disponible. Le client peut attendre, choisir un autre produit ou demander le remboursement du montant de lachat.

Retours

Les achats réalisés auprès de Zaraplant, S.L. sont soumis à une politique de retours pendant 14 jours ouvrables après réception de la commande.
Si vous souhaitez retourner un produit parce que vous avez changé davis, vous devrez prendre en charge les frais de livraison et renvoyer lensemble des produits en parfait état dans leur emballage original.
Produit erroné, défectueux ou en mauvais état : dans ce cas de figure, vous devrez retourner votre commande dans son emballage original ou similaire. Vous pouvez contacter notre service client par téléphone au : +34 976 108 216 ou par e-mail à ladresse suivante : info@zaraplant.com.

Responsabilité, litiges et lois applicables

Zaraplant, S.L. ne sera pas tenue responsable de la rupture du contrat en cas de rupture de stock ou de non-disponibilité du produit, de force majeur, de perturbations ou de grève totale ou partielle, en particulier des services postaux et des moyens de transport et/ou de communication, dinondation ou dincendie. En cas de litige, vous devrez vous adresser à info@zaraplant.com pour tenter de trouver une solution à lamiable. Les tribunaux de Saragosse (Espagne) seront les seuls tribunaux compétents. Les présentes conditions générales de vente seront interprétées en langue française et appliquées conformément au droit espagnol. Tout désaccord concernant leur validité, leur interprétation ou leur application sera présenté auprès des tribunaux de Saragosse (Espagne), seuls tribunaux compétents en cas de conflit.

Modification des conditions générales de vente

Zaraplant, S.L. se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente sans notification préalable, de modifier, supprimer ou ajouter des contenus ou des services fournis sur son site internet ainsi que la manière dont ceux-ci sont présentés ou localisés sur ses serveurs.