Condiciones de compra

Condiciones generales

Los presentes términos y condiciones que establecen las Condiciones Generales de Contratación se aplican a la venta de todos los productos suministrados a través de www.zaraplant.com. Por tanto, la utilización y compra por parte del usuario de los servicios y productos de la web www.zaraplant.com presupone, en todo caso, la adhesión por parte de los usuarios a las Condiciones Generales de Contratación de la versión que se publique por la empresa. Por ello, es conveniente que el usuario lea detenidamente las Condiciones Generales antes de efectuar una compra.

Garantía de la compra

El objetivo de Zaraplant S.L es ofrecer productos de calidad, que satisfagan los gustos y necesidades de sus consumidores. Si se producen desperfectos como consecuencia de un mantenimiento incorrecto o del desgaste producido por el uso habitual de los productos, éstos no se incluyen en esta garantía.

Como Realizar un Pedido

Tienda virtual: Los usuarios tienen la posibilidad de realizar sus pedidos a través de Internet, en www.zaraplant.com. Es imprescindible escribir correctamente todos sus datos, y sin errores la dirección de envío y/o facturación. Por ejemplo, un error en el código postal dificulta el correcto envío del pedido puesto que los servicios de transporte se guían por estos códigos postales. Ofrecemos una descripción detallada de todos nuestros productos, así como fotografías y ejemplos de su uso idóneo. Si, aún así, necesita información adicional, puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente: info@zaraplant.com o por teléfono: +00 34 976 10 82 16 solicitando más información. Durante el proceso de compra, cuando el usuario presione el botón 'Comprar', éste declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta. Una vez concluido el proceso de compra, Zaraplant, S.L. confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.
• Por teléfono: Si los usuarios prefieren no realizar el pedido a través de la web, pueden llamarnos y darnos sus datos por teléfono a nuestro Departamento de Ventas o al Departamento de Atención al Cliente: +00 34 976 10 82 16
Por correo o e-mail: Puede enviarnos sus pedidos por correo a: Zaraplant, S.L. Pol Ind. Malpica-La Puebla de Alfinden, C/Q nave 12 50171 La Puebla de Alfinden, Zaragoza (España). O por e-mail a nuestro Departamento de Atención al cliente: info@Zaraplant.com

Precios

Los precios de los productos a la venta en la tienda virtual de Zaraplant NO incluyen el IVA.
Los consumidores de cualquier otro país del mundo no pagan IVA, pero los sistemas aduaneros del país correspondiente aplicarán los impuestos pertinentes.
Zaraplant, S.L. se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio. Los precios expuestos en www.zaraplant.com pueden ser revisados y modificados cuando las condiciones lo requieran.

Formas de pago

a) Transferencia bancaria o Ingreso.
b) Tarjeta de crédito.
c) Contra reembolso.
d) Forma de pago habitual (si ya es cliente de Zaraplant, S.L.).


a) Transferencia bancaria o Ingreso:
Una vez formalizado el pedido, si el consumidor prefiere esta fórmula de pago, Zaraplant, S.L. le enviará un e-mail a modo de confirmación de la compra y le indicará el correspondiente número de pedido, así como el número de cuenta y el Banco al que debe de hacer la transferencia bancaria a nombre de Zaraplant, S.L. El consumidor, al efectuar la transferencia, indicará el número de pedido y sus datos personales en el concepto. El pedido quedará pendiente de envío hasta que Zaraplant, S.L. reciba, vía telemática o por fax (+34 976 10 82 12), el resguardo de la transferencia y compruebe el ingreso del importe total en su Banco. Los costes bancarios por realizar la transferencia son por cuenta del consumidor. El pago de las facturas, cuando las transferencias se hagan desde fuera de España, han de ser en EUROS € y las comisiones de cambio, así como otros gastos y comisiones bancarias serán por cuenta del cliente. El envío se realizará una vez recibido el cobro en nuestra cuenta. Si en el plazo de diez días no se ha efectuado la transferencia procederemos a la anulación del pedido.

b) Tarjeta de crédito:
Cada usuario se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de www.zaraplant.com. En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación. Zaraplant garantiza que todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan en un entorno seguro. El cargo se efectúa en tiempo real, a través de la pasarela de pago del Banco, una vez se ha comprobado que los datos comunicados son correctos. Zaraplant recuerda que el fraude con tarjeta de crédito es un delito y que emprenderá acciones legales contra toda aquella persona que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda virtual.

c) Contra reembolso:
El pago se realizará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transporte que efectúe la entrega.

d) Forma de pago habitual:
Si ya es cliente habitual de Zaraplant, S.L. y pulsando esta opción, se le mantendrán las condiciones habituales en la forma de cobro de su pedido

Seguridad

www.zaraplant.com utiliza un servidor seguro basado en la tecnología de seguridad SSL, con lo que toda la información transmitida se envía cifrada a través de la red. Por lo tanto, las transacciones realizadas utilizando la tarjeta de crédito son seguras y sus datos confidenciales (número de tarjeta de crédito y fecha de vencimiento) no se envían al servidor de Zaraplant, S.L, sino que son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) al servidor del Banco, por lo que Zaraplant no tiene acceso a dicha información.

Envío

Los pedidos se entregarán en el domicilio indicado por el comprador; por lo tanto, Zaraplant, S.L. no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados por el comprador sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda realizarse por ausencia del destinatario.
Sin perjuicio de lo anterior, Zaraplant, S.L. adoptará las medidas exigidas a una empresa responsable y eficiente para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible.
Zaraplant, S.L. garantiza la entrega de pedidos con los plazos señalados en el apartado correspondiente. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como Navidades, huelgas de transporte o acontecimientos extraordinarios), los envíos podrán sufrir alguna demora.
El pedido será enviado cuando Zaraplant, S.L. reciba el resguardo de la transferencia y compruebe el ingreso del importe total en su Banco.
Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y realizar las reclamaciones que le parezcan justificadas.

Seguimiento del pedido

En cualquier momento el cliente puede consultar el estado de su pedido que se encuentra dentro de “Mi Cuenta” en el apartado “Historial de pedidos y detalles”. Si el pedido ha sido abonado y no hay existencias, el pedido quedará pendiente hasta que se reponga o se fabrique. El consumidor puede elegir entre aceptar la espera, cambiar el producto o solicitar la devolución del importe de su compra.

Devolución

Todas las compras realizadas en Zaraplant, S.L. cuentan con garantía de devolución de 14 días hábiles desde la recepción de su pedido.
Devolución por cambio de opinión: Si decides devolver el pedido por cambio de opinión, tendrás que hacerte cargo de los gastos de envío y devolverlo en perfecto estado con todos sus productos, en el embalaje original.
Devolución por producto defectuoso/erróneo o en mal estado: En esta situación es necesario devolver el pedido en el mismo embalaje original o uno similar. Póngase en contacto en nuestro teléfono de Atención al cliente : +34 976 10 82 16 ó a través del e-mail : info@zaraplant.com.

Responsabilidad, litigios y legislación aplicable

Zaraplant, S.L. no podrá considerarse responsable de incumplimiento de contrato en caso de ruptura de existencias o no disponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, deberá dirigirse a info@zaraplant.com para obtener una solución amistosa. Los Tribunales de Zaragoza son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Zaragoza, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.

Modificación de las condiciones generales de venta

Zaraplant, S.L. se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.