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¿Necesitas ayuda?


  • Comprar en Zaraplant es muy fácil y seguro

    ¿Cómo comprar en Zaraplant?

    El proceso de compra se divide en unos sencillos pasos que te servirán para realizar rápidamente tu pedido, controlando en todo momento el contenido del mismo, su importe, gastos de envío, etc.

    Podrás modificar tu pedido, volver hacia atrás, añadir o quitar productos, etc. Todo ello de una forma cómoda y sencilla.

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  • Selección de los productos

    ¿Cómo puedo seleccionar los productos que quiero comprar?

    Tan sencillo como añadir los productos que deseas a tu cesta de la compra, utilizando el botón "Añadir", que encontrarás en la parte superior derecha de los productos.

     

    Cuando lo hagas, observarás como se van cargando a tu cesta, situada en la parte superior derecha de la página.

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  • Revisa tu cesta de la compra

    ¿Cómo compruebo los productos que he añadido a mi cesta?

    Cuando hayas seleccionado todos los productos que deseas comprar, es hora de confirmar tu pedido, pero no te olvides antes de comprobar tu cesta y asegurarte de que todo está correcto.

     

    Pincha en el icono del carrito situado en la parte superior derecha de la página, y elige la opción "ir al carrito" para ver todos los productos que has seleccionado.

     

    Te presentamos una pantalla donde puedes ver todos los productos de tu cesta, y puedes modificar la cantidad de cada uno de ellos, o eliminarlos si has cambiado de opinión, o te has equivocado al elegirlo.

    Si te has olvidado de añadir a la cesta algún producto puedes pinchar en el botón "Volver" y seguir comprando.

     

    Una vez elegidos todos los productos y comprobado que todo está correcto, pincha en "Continuar pedido".

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  • Datos personales

    ¿Puedo cambiar o modificar mis datos?

    Llegados a este punto, aparecerá una pantalla con tus datos de envío y facturación.

    Puedes modificar los datos que necesites o añadir una nueva dirección si lo deseas.

    Si no necesitas cambiar ni añadir nada, pincha en el botón "Enviar aquí"

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  • Formas de pago

    ¿Cuáles son las formas de pago?

    Las formas de pago son:

    - Su forma de pago habitual si ya es cliente.

    - Transferencia bancaria o Ingreso: Puedes realizar el pago del pedido vía transferencia bancaria o ingresando el importe en nuestra cuenta del BBVA 01822407930015001387.

    - Tarjeta de crédito: Cada usuario se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de www.zaraplant.com

    En caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.

    - Contra reembolso

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  • Gastos de envío

    ¿Cuales son los gastos de envío?

    Gratis para pedidos superiores a 300€

    Para pedidos inferiores a este importe, los gastos de envío son los siguientes:

    - 5€ para envíos a Zaragoza y provincia

    - 10€ para envíos al resto de la península

    - Para envíos a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla, consultar

     

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  • Plazos de entrega y transporte

    ¿Cuales son los plazos de entrega?

    Los pedidos se entregarán en la dirección designada por el comprador, por lo tanto Zaraplant, S.L. no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda realizarse por ausencia del destinatario.

    Sin perjuicio de lo anterior, Zaraplant, S.L. adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda realizarse lo antes posible.
    En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios...), los envíos podrán sufrir alguna demora.

    Una vez recibido el justificante de la transferencia bancaria o la confirmación del pago, recibirás el pedido en los plazos indicados.

    El plazo de entrega habitual es de 24 - 48 horas, siempre que haya existencia de stocks.

     

    Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reclamaciones que aparecieran justificadas.

    Si una vez recibida la mercancía se detecta alguna incidencia, enviar un email a info@zaraplant.com

     

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